Ich habe eine Zahlungsaufforderung erhalten. Was bedeutet das?
Das bedeutet, dass die automatische Erneuerung deines Abonnements aktiviert ist. Du wählst deinen Abo-Typ aus und stimmst den Bedingungen für die automatische Verlängerung während deiner ersten Zahlung für dein Premium/Premium PLUS- oder VIP-Abo zu. Die nächste Zahlung wird automatisch nach dem gewählten Tarif abgebucht - so sparst du Zeit, indem du nicht jedes Mal erneut für das Abonnement bezahlen musst.
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Ich möchte die automatische Verlängerung für den nächsten Monat deaktivieren
Gehe zu "Einstellungen" und wähle den Abschnitt "Abonnements". Tippe auf den blauen Text "Mehr erfahren" unter dem Abonnement, für das du dich interessierst. Klicke dann auf "Abonnement kündigen", um die automatische Verlängerung deines Abonnements für den nächsten Monat zu deaktivieren.
Beachte! Sobald du die automatische Verlängerung abbestellt hast, kannst du alle Vorteile deines bezahlten Abonnements bis zum Ende des bezahlten Zeitraums nutzen.
Du kannst dein Abonnement jederzeit verlängern, indem du auf die Schaltfläche Premium/Premium PLUS oder den VIP-Status klickst.
Ich habe kein aktives Abonnement, aber es wurde mir trotzdem berechnet. Was kann ich tun?
Solche Fälle werden auf individueller Basis betrachtet. Bitte wende dich an unser Support-Team und wir kümmern uns um das Problem. Es wird nicht viel Zeit in Anspruch nehmen: Die durchschnittliche Antwortzeit auf eine Anfrage beträgt 15 Minuten. Unsere Spezialisten sind daran interessiert, dir zu helfen, das Problem zu lösen und die beste Lösung zu finden.
Mehr über Abonnements erfährst du in den Abonnementbedingungen.