Я отримав повідомлення про платіж. Що це означає?
У вас активовано автоматичне продовження підписки. Ви вибираєте тип підписки та погоджуєтесь з умовами автопродовження під час першої оплати Premium/Premium PLUS або VIP-статусу. Далі оплата списується автоматично згідно з обраним тарифом, — так ви заощаджуєте свій час, не оплачуючи підписку щоразу заново.
Сторінка оплати з мобільної версії
Хочу вимкнути автопідписку на наступний місяць
Перейдіть до Налаштувань та виберіть Підписки. Клацніть на синій текст "Докладніше" під підпискою, що вас цікавить. Потім натисніть "Скасувати підписку", щоб вимкнути автоматичне продовження передплати наступного місяця.
Зверніть увагу! Після скасування автопродовження ви зможете використати всі переваги платної передплати до кінця оплаченого періоду.
Ви завжди можете відновити передплату, натиснувши кнопку Premium/Premium PLUS або VIP-статус.
Я не маю активних підписок, але були списані гроші. Що робити?
Такі випадки розглядаються в індивідуальному порядку. Зверніться до Підтримки і ми з'ясуємо, в чому справа. Це не триватиме багато часу: середній час відповіді на заявку – 15 хвилин. Наші спеціалісти зацікавлені в тому, щоб допомогти вам розібратися з цим питанням та підібрати оптимальний варіант вирішення.
Докладніше про передплати можна в Умовах підписки.